Wie können wir Ihnen helfen?

So funktioniert der TUI Mein Schiff Testnachweis

• Muss ich die Klarity-App herunterladen?
• Testnachweise für TUI Mein Schiff und andere Kreuzfahrten

Antigen Test

• Muss ich die Klarity-App herunterladen?
• Muss ich meinen Antigen-Schnelltest an das Labor schicken?
• Testnachweise für TUI Mein Schiff und andere Kreuzfahrten

Allgemein

• Wann soll ich meinen Test bestellen?
• Was sind die aktuellen Covid-19 Reisevorschriften?
• Welche Tests benötige ich für meine Reise?
• Wie kann ich nachweisen, dass ich geimpft bin?
• Können Klarity-Tests die neuen Mutationen von COVID-19 erkennen?
• Welche Tests bieten Sie an?
• Inwiefern sind Ihre Tests anerkannt?
• Wie zuverlässig ist das Testergebnis?
• Alle Artikel in „Allgemein“ ansehen

Klarity App

• Wie melde ich mich bei der Klarity-App an?
• Kann ich mein Passwort ändern, nachdem ich mich angemeldet habe?
• Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Informationen / Testergebnisse / Abstrichvideos in die App, was soll ich tun?
• Ich habe für mehrere Personen bestellt. Wie und wann füge ich deren Daten hinzu?
• Ich habe den Test für mehrere Personen bestellt. Können diese den Test auf ihrem eigenen Gerät durchführen?

Test Ergebnisse und Zertifikate

• Was soll ich tun, wenn ich positiv auf COVID-19 getestet wurde?
• Kann ich ein Zertifikat erhalten, ohne die App zu benutzen?
• Wie erhalte ich mein Zertifikat?
• Wird das Ergebnis auch in anderen Sprachen ausgestellt?
• Wie lange dauert es, bis ich mein Fit-to-Fly Zertifikat erhalte?

Termine

• Werden die Online-Fernanleitungen für den Test auch an Wochenenden und Feiertagen angeboten?
• Wie kann ich meinen Termin verschieben?

Versand

• Was sind meine Versandoptionen?
• Was muss man tun, wenn das Testkit, das ich erhalten habe, während des Versands beschädigt wurde/gebrochen ist?
• Wie lange dauert es nach der Bestellung, bis ich mein Testkit erhalte?